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      1. Two Sides North America介紹

        2015年12月29日 興德包裝 12220

        自1990年代末期網絡應用的加速發展,伴隨21世紀初期行動通訊技術的提升與普及化,人類利用數字系統與設備作為溝通媒介的頻率大幅上升,使得無論個 人、企業、或機關的訊息傳遞,皆迅速趨于數字化:根據互動廣告局(Interactive Advertising Bureau)截至2015年第三季的統計,美國電子廣告產業的營業額,從2001年不到20億美元的營收,激增到2015年的150億美元。反之,以實 體郵件進行溝通的比率卻不斷下滑:依據萬國郵盟(Universal Postal Union,簡稱UPU)的統計,2001-2014年期間,本地函件流通量的年均成長率為-1.5~-2.5%,而國際函件業務的數據更是以高達 -5.0~-7.2%的比率持續萎縮,使得函件原本具備溝通、營銷等訊息傳遞的功能,逐漸為民眾所忽視。另一方面,人們對于使用紙張會對于環境永續性具有 負面沖擊的種種迷思,同時加劇以紙張為載體的訊息流通─函件、直郵廣告函、書面文件─數量減少:一般大眾習于接受來自于主流媒體─電視、網絡─的信息,而 主流媒體對于紙張使用的偏誤報導,導致社會普遍認定紙張的使用會造成大量林木的砍伐、加速林業資源消耗,嚴重惡化原本已脆弱不堪的地球生態;而訊息溝通電 子化的相關應用,正是緩解此一困境的最佳解答。對企業而言,采用電子賬單/廣告進行客戶關系維護或營銷,被主觀地認定不但更能節約成本,甚至因為電子媒體 在視聽感官方面更具有刺激性,成為更具效益的營銷媒介。與此同時,部份政府機關提倡電子函件的推廣,并鼓吹讓實體函件逐漸退出訊息溝通產業的市場。

            然而,根據相關機構的統計顯示,許多針對實體函件廣告效益低落、紙張使用對環境造成沖擊的指控,僅有部份是事實,甚至違背事實:舉例而言,根據加拿大郵政 機關(Canada Post)的研究,人們對于直郵廣告函的認知、記憶、及受驅動而參與廣告內促銷活動的程度,比電子廣告高出至少20%;而丹麥函件服務集團(Danish Mail Service Group) 的市場調查發現,以版面經過精心設計的實體郵件通知客戶訊息,與電子媒介相較,減少了25%需要再次以電話聯系、提醒客戶重要訊息的數量,真正為企業節省 成本。許多認知與真相有所落差的情況,僅是因為社會大眾在信息不對稱的處境下,對議題信息掌握度不足,加上電子媒體散布訊息的快速,致使社會大眾對于實體 函件的了解有所偏差。面臨市場嚴峻的挑戰下,在美國紙張貿易協會(National Paper Trade Association)其協會成員的大力支持下,Two Sides North America應蘊而生。

            Two Sides North America(此后簡稱Two Sides)成立于2012年,總部地址位于芝加哥,是一個以視覺溝通產業為核心、連結多樣業內公司、社團、協會等的非營利組織。組織的分支機構廣布世 界,包含南、北美洲、南非、歐洲、澳洲等地,目前于全球有超過千名縱跨各類別─紙漿生產、紙張制造、信封制造、視覺設計、印刷前置作業、印刷、紙品加工等 類型企業與機構─的會員,其中包含國際信封聯盟(Global Envelope Association)、美國信封制造協會(Envelope Manufacturer Association)、 美國印刷業者協會(National Print Owner Association)、紙品與包裝董事會(Paper and Packaging Board)等。其成立的宗旨,除了全面支持、提倡有關于改善環境永續性、對于生態環境負責的商業活動外,同時也結合視覺溝通產業各類型資源,提供社會大 眾豐富的相關新聞報導、研究數據、海報插畫、論壇活動、宣傳影片、部落格等信息,建立溝通平臺,讓社會能夠得到獲得充足的知識,使民眾不論對于營銷成效或 是環境保護議題,皆能客觀地評斷實體函件溝通的價值,進而澄清紙張使用的負面刻板印象。為替一般民眾釋疑,Two Sides的官網上建立了一個名為「迷思與真相 (Myths and Facts)」的問答集,以組織本身或其他機構、學者的相關研究報告為左證,為人們普遍認定的迷思進行解答:例如,雖然紙張的生產確實需要伐木,但具規模 且經過FSC、PEFC等機構認證的業者,對伐木與造林采取并重的政策,規律且周期性地執行林業活動,讓森林維持在良性循環的狀態,反而完善林業資源管 理、促進環境永續性。另外,有將近70%的美國民眾,偏好閱讀實體函件上的信息更勝于瀏覽屏幕上的,其中甚至包含69%的18-24歲的成年人口;而超過 八成的美國民眾同意企業使用電子郵件寄發賬單并非為了支持環境保護的議題,且此政策的執行實際損害弱勢族群的權益,例如年長者、低收入戶、低教育程度民眾 等。

            Two Sides對于視覺溝通產業的辯護,不僅止于網頁上的圖像、文字說明,更以實際策略執行,企圖扭轉商活動對于實體信息傳遞與環境永續性的輕視或誤解。由于 反對印刷產品的勢力逐漸盛行,因此Two Sides于成立初期,即匯整出金融、電信、及其他鼓勵顧客使用電子賬單的產業的前30大公司,并持續深入研究其中45家企業使用郵件、官網、及其他媒介 的營銷的情況,得出兩點結論:1. 印刷紙品對環境的影響被錯誤渲染;2. 為執行信息傳遞電子化,企業所采購的電子設備,其制造及運轉時所產生的碳足跡及其他環境成本,遠比使用紙張來的高。Two Sides主動要求這些企業對于紙張使用的不當指控正式澄清,而其中33家企業最終妥協、刪除不當的說明 。另外,Two Sides也曾對某參議員于世界地球日發言時對紙品使用的不當說法要求撤回。由此可知,Two Sides對于視覺溝通產業利益維護的執行是付出相當的心力。

            另外,值得一提的是,Two Sides善用自身視覺溝通設計的長處,甚至是競爭對手─網絡媒體多樣化鏈接渠道的優勢,展現在官網的設計、經營方面,用以吸引更廣泛的社會大眾─特別是 年輕族群─停留在網站上的瀏覽時間,達成宣達環境永續性理念的目的:官網的首頁使用現今流行的Flash首頁圖像撥放元素,佐以圖文并茂的內容,用以吸引 瀏覽者閱讀Two Sides主要傳達訊息;網頁內容也大量運用精心繪制、富插畫感的示意圖、流程圖,淺顯易懂地告訴瀏覽者產業執行永續性管理的策略;飽滿的粗體文字說明; 以綠色系為基底的用色,傳達支持環境永續經營的形象;經營多樣化社群網站─Facebook、Twitter、Linkedin、Youtube─讓網 絡、社群網站重度使用者,也仍有機會連結至Two Sides的官網或查看其所分享的訊息,進而了解、支持所提倡企業需負擔環境責任、產品原料符合環境永續性、執行廢棄產品回收政策等核心理念。

            正如同國際信封聯盟主席、同時也是東興紙品董事長的柏克萊先生對函件產業前景秉持樂觀的態度一般,Two Sides認為只要社會大眾對包含函件在內的視覺溝通產業的商業模式有正確的認知,將提升使用紙張的視覺溝通產品價值的肯定、及對環境永續性的支 持;Two Sides以實際行動捍衛視覺溝通產業的價值,期望能夠鏈接更多組織、甚至于個人的力量,來充分傳達環境永續的理念。


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